Если кадры решают всё, то в теории задача не решаема. Потому что с кадрами — жопа. Про пять менеджеров, чтобы вкрутить лампочку, — это уже не шутка. И даже у квалифицированных и дорогих специалистов ответственность — где-то на уровне детского сада: обосрался и ревёт. Так ещё и не найдешь. А найдешь — неизвестно, что он за твои деньги выкинет. И так — раз за разом. Очень дорогой тест-драйв получается. Как на старте выявлять профпригодных, и как управлять тем, что есть?
Блин, я-то думал, что меня трудно удивить. Когда я был совсем маленьким (лет в девятнадцать), был я редактором отдела и руководил провинциальными журналистами. То есть — нищими, сильно пьющими людьми без мотивации и перспектив. И как-то умудрялся приводить их к выпуску очередного номера про вялый региональный бизнес. Некоторых, правда, приходилось бить. Ещё мне как-то в кошмарном сне приснилось руководство некрупными хулиганами. Особенности криминального менеджмента идеально описаны в книжке «Остров Сокровищ». Годы спустя обычные менеджеры у меня сами строились на утреннюю зарядку.
Наконец, лет пятнадцать назад, судьба закинула меня на стройку, причём в качестве бизнес-контрразведчика. Стройка — это вечные соревнования в двух номинациях: как украсть и как не работать. Когда шеф получил результаты расследования, он предпочёл свернуть программу контроля: уж лучше этого не знать, раз сделать ничего невозможно. Сдача объекта в эксплуатацию — такое же нарушение законов физики, как чудо водохождения. Вот после стройки, думал я, меня уже ничем не удивить. И ведь удивляют.
В постковидную эпоху, народ, оглушённый технологиями массового поражения сознания, просто в принципе утратил представление о причинно-следственных связях. Если на государственном уровне можно устраивать праздник безумия, и за это ничо не будет, так на личном — тем более: а чотакова?
Косячили, воровали и продолбывали всегда. При этом, на моей памяти, например, журналист, забухавший вместо того, чтобы писать текст, или браток, из-за голых понтов подставляющий коллег по опасному бизнесу, и даже строитель, не включивший виброрежим на катке, чтоб жопоньку не трясло, после чего уплыло здание стоимостью в миллионы долларов, — всё-таки понимали, что делают что-то не то, и надеялись, что как-то прокатит. Журналист — что напишет завтра с похмелья, браток — что всё разрулит, строитель — что земля и так твёрдая.
Вот эта, примитивная, на первый взгляд, причинно-следственная цепочка, — на самом деле — величайшее достижение эволюции разума. В сознании современных менеджеров, не говоря уже о программистах, она отсутствует. Они, когда сдают заведомую хрень, вообще ни на что не рассчитывают: проблема на той стороне. Достаточно, чтобы от них просто отъебались здесь и сейчас на какое-то время. Исключения — вроде крупинок золота в кубометрах шлака.
Говорят, щенка или котёнка бесполезно ругать уже через полчаса после того, как он написал на ковёр, — не поймёт и только обидится. Менеджера или программиста постковидной эпохи бесполезно ругать даже непосредственно в тот момент, когда он писает на ковёр. Можно всегда хвалить, он будет чувствовать себя лучше, при этом писать на ковёр не перестанет. Это уже не уровень животных, это уровень насекомых: есть некая неведомая управляющая программа — и всё. Так у насекомых те программы хотя бы не противоречат друг другу.
Механизм тотального контроля и принуждения этих существ могут позволить себе разве что айти-корпорации с их сверхприбылью. Наблюдаю тут за знакомыми релокантами. Как их там дрючат! Как ту тётю из детских фильмов, — с трёх сторон! На удалёнке — круче, чем раньше в офисе, тогда хоть дома доставать немного стеснялись. А тут один тим-лид недавно из окна вышел. Конвейер поиска, выжимки и выбраковки работает круглосуточно. Как руководитель, завидую корпорациям белой завистью. Неудобство в том, что для растущего бизнеса содержать такую машину смерти — дороговато. К тому же, совсем уж зомби ещё и не во всяком деле подойдут: на уровне топиков это уже работает плохо. Да и не каждый чисто психологически готов руководить цифровым концлагерем.
Что остаётся? Только метод Куклачева. Был такой дрессировщик. Кошечками занимался. Которые, как известно, дрессировке не поддаются. Их даже пиздить бесполезно — сдохнут, а не сделают. Легче крокодилов летать научить. Поэтому Куклачёв просто выбирал тех котов, которые сами и без принуждения делают что-то для него полезное: этот умеет валяться смешно, этот всё время на швабру залезает… Вот вам и номер.
Хорошая новость в том, что в психике людей тоже зашиты определённые виды деятельности, к которым те предрасположены по умолчанию. И набор их достаточно широк, чтобы закрыть потребности бизнеса. Ну — этот будет эффективно общаться, этот деньги хорошо считает, этот — организует тех самых пять менеджеров закрутить ту грёбаную лампочку. Главное — как отличить одних от других? В резюме-то все пишут одинаковый пиздёж про опыт, трудоспособность и умение работать в команде. А свою реальную специализацию чаще всего и сами не знают. Поэтому и основной вид деятельности саботируют.
Пару лет назад мы с наиболее прогрессивными учениками начали эксперимент: подбирать для их бизнеса кадры и формы управления ими, исходя из качеств ключевых стихий кандидата. Их легко вычислить по дате рождения. Дело в том, что стихии — это и есть те качества психики, которые определяют поведение человека, его спонтанные и подсознательные реакции, и как следствие, — вероятность успеха или неудачи в том или ином деле. Благо в резюме всегда пишут дату рождения, и даже время в большинстве случаев можно выяснить.
И оказалось, рождённый ползать — отлично ползает! Главное его летать не заставлять. И общаться с ним в определённой тональности, гармоничной ключевому аккорду в его голове. Когда есть понятные алгоритмы выбора и управления, работа с кадрами — это уже не русская рулетка в зоопарке. Это больше похоже на работу настройщика оркестра и дирижёра. И да, некоторых рекомендуется уволить и пол помыть, как за покойником. Потому что лажа всю симфонию портит, и бывают люди, искаженные уже непоправимо.
Тут, конечно, требуются специфические знания, опыт, и чуйка наподобие музыкального слуха. Неглупые и небедные парни, которые занимаются постоянно, постепенно овладевают этой хитрой наукой. И всё равно продолжают консультироваться по кадровым вопросам. Потому что кадры решают всё, и ошибки здесь обходятся особенно дорого. Не скажу, что мы никогда не ошибаемся. Бывают сложные истории. В среднем точность — 80-90%.
Так что перед принятием серьёзных кадровых решений не стесняйтесь — пишите. К письму приложите фото и даты рождения кандидатов, и в двух словах — чего от них хотите. Если известно и время рождения, результат будет точнее. Оценка одного кандидата пока что стоит совсем недорого — €100.
